En raison de la nature numérique et instantanément téléchargeable de nos produits, les ventes sont définitives et non remboursables une fois le fichier livré.
Aucun retour n'est accepté sur les produits numériques (affiches, illustrations, templates Canva), conformément à la réglementation européenne sur les contenus numériques (Directive 2011/83/UE).
Exception : Si vous rencontrez un problème technique (fichier corrompu, lien de téléchargement non fonctionnel), contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contactez-nous dans les 7 jours suivant l'achat. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
LUMÏA s'engage à vous fournir des fichiers de haute qualité et à résoudre tout problème technique rapidement.