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Pour toute demande, écrivez-nous à l'adresse suivante :

📧 contact@lumia-art.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.

Questions fréquentes

📥 Comment recevoir mon fichier après achat ?

Vos fichiers sont disponibles en téléchargement instantané dès la confirmation de votre paiement. Vous recevrez également un email avec le lien de téléchargement.

🖨️ Quels formats sont inclus ?

Nos œuvres sont livrées en PNG et/ou PDF haute résolution (300 DPI), imprimables jusqu'à 100×100 cm. Les templates Canva sont fournis en format compatible Canva.

🔄 Puis-je être remboursé ?

En raison de la nature numérique de nos produits, les remboursements ne sont pas possibles une fois le fichier téléchargé. Si vous rencontrez un problème technique avec votre fichier, contactez-nous et nous trouverons une solution.

🎨 Puis-je utiliser les créations LUMÏA pour mon entreprise ?

Nos fichiers sont vendus avec une licence personnelle. Pour un usage commercial (revente, impression en masse, etc.), contactez-nous pour une licence adaptée.

📱 Les templates Canva sont-ils compatibles avec la version gratuite de Canva ?

Oui, nos templates sont conçus pour être compatibles avec Canva gratuit et Canva Pro.

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Envoyez-nous un message à contact@lumia-art.com en précisant votre numéro de commande si vous en avez un. Nous ferons tout notre possible pour vous aider rapidement.

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