Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre LUMÏA et ses clients dans le cadre de la vente de produits physiques imprimés à la demande.

1. Produits
Tous les produits vendus sur LUMÏA (t-shirts, mugs, sacs, accessoires) sont des articles physiques fabriqués à la demande par nos partenaires Printify et TPOP. Chaque article est produit après confirmation de votre commande.

2. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Paiement
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Nous acceptons Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

4. Fabrication & Livraison
Après paiement, votre commande est transmise à notre partenaire d'impression pour fabrication, estimée à 2 à 5 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est estimée à 2 à 5 jours ouvrés en France et à 5 à 10 jours ouvrés en Europe. Le délai total estimé, production comprise, est de 4 à 10 jours ouvrés pour la France et de 7 à 15 jours ouvrés pour l'Europe. Ces estimations peuvent varier selon l'article, le transporteur et les périodes de forte demande.

Nous proposons la livraison en France, en Suisse et dans les pays de l'Union européenne desservis par la boutique. Les destinations disponibles et les frais applicables à votre panier sont indiqués avant la validation du paiement. Lorsqu'un suivi est disponible, ses informations vous sont communiquées dans l'e-mail d'expédition.

5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés fabriqués à la demande sont exemptés du droit légal de rétractation de 14 jours. LUMÏA accorde néanmoins à ses clients un droit de retour commercial de 30 jours, détaillé au point 6.

6. Retours & Remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, conformément à notre politique de retour et de remboursement. L'article doit être non porté, non lavé et retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur d'expédition, auquel cas LUMÏA prend en charge le retour. Contactez-nous à contact@lumia-art.com avec une photo du problème.

7. Contact
RH PRO CONSEIL – LUMÏA, SIRET 504 100 827 00030, Chalon-sur-Saône (71100), France. Pour toute question : contact@lumia-art.com