Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre LUMÏA et ses clients dans le cadre de la vente de produits physiques imprimés à la demande.
1. Produits
Tous les produits vendus sur LUMÏA (t-shirts, mugs, sacs, accessoires) sont des articles physiques fabriqués à la demande par notre partenaire Printify. Chaque article est produit après confirmation de votre commande.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. LUMÏA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
3. Paiement
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. La commande est validée dès réception du paiement. Nous acceptons Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
4. Fabrication & Livraison
Après paiement, votre commande est transmise à notre partenaire de fabrication sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont ensuite les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe (Belgique, Suisse, UE) : 7 à 14 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Un e-mail de suivi vous est envoyé automatiquement dès l'expédition.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés fabriqués à la demande sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours.
6. Retours & Remboursements
Les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut de fabrication, article endommagé ou erreur d'expédition. Dans ce cas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact.rpc08@gmail.com avec une photo du problème. Nous procédons au remplacement sans frais.
7. Propriété intellectuelle
Toutes les créations LUMÏA sont protégées par le droit d'auteur. L'achat d'un produit vous confère une licence personnelle d'utilisation. Toute reproduction ou revente des designs est interdite sans autorisation.
8. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.