Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits physiques imprimés à la demande sur la boutique LUMÏA.
1. Vendeur et contact
LUMÏA est le nom commercial de RH PRO CONSEIL, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, SIRET 504 100 827 00030, basé à Chalon-sur-Saône (71100), France. Contact : contact@lumia-art.com.
2. Produits
Les articles sont fabriqués à la demande par nos partenaires Printify et TPOP après confirmation de la commande. Les caractéristiques, options et dimensions disponibles sont précisées sur les fiches produits.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison applicables au panier sont indiqués avant la validation du paiement. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments ; les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.
4. Fabrication et livraison
La production est estimée à 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande. Après expédition, la livraison est estimée à 2 à 5 jours ouvrés en France et à 5 à 10 jours ouvrés en Europe, soit un délai total estimé de 4 à 10 jours ouvrés en France et de 7 à 15 jours ouvrés en Europe. Ces délais peuvent varier selon l’article, le transporteur et les périodes de forte demande.
La livraison est proposée en France, en Suisse et dans les pays de l’Union européenne desservis par la boutique. Les destinations disponibles et les frais applicables sont précisés lors du paiement. Les frais peuvent varier selon les articles et leur lieu de fabrication. Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées dans l’e-mail d’expédition.
5. Droit de rétractation
Pour les articles non personnalisés, le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Les articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu à l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf dans les cas relevant des garanties légales. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez contact@lumia-art.com en indiquant clairement votre demande et votre numéro de commande.
6. Retours et remboursements
LUMÏA accepte les retours dans un délai commercial de 30 jours suivant la réception, selon sa politique de retour et de remboursement. L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et dans son état d’origine. Contactez contact@lumia-art.com pour obtenir les instructions et l’adresse de retour avant toute expédition.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé à réception, non conforme ou d’erreur d’expédition. Pour les retours commerciaux, le remboursement est généralement effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant sa notification. Il peut être différé jusqu’à la réception du bien ou d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque ce droit est exercé ; les frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison plus coûteuse ne le sont pas.
7. Articles défectueux et garanties légales
Si votre article présente un défaut, est endommagé à réception ou ne correspond pas à la commande, contactez contact@lumia-art.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème. Nous proposerons la solution appropriée, sans frais pour le client, conformément aux droits applicables.
Les clients bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Le délai commercial de retour de 30 jours ne limite pas ces garanties.
8. Propriété intellectuelle
Les créations LUMÏA sont protégées par le droit d’auteur. L’achat d’un article ne transfère pas les droits sur les visuels. Leur reproduction ou leur exploitation commerciale sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, notamment pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Pour toute réclamation, contactez contact@lumia-art.com afin de rechercher une solution amiable.